Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que o Planner 360 coletou das suas contas de anúncio, e o que acontece depois do pedido.

1. Revogar o acesso (interrompe a coleta)

Revogar impede que novos dados sejam lidos, mas não apaga o que já foi coletado. Para revogar:

• no Planner 360, em Conexões, desconecte a conta; ou
• na Meta, em Configurações → Ferramentas empresariais, remova o acesso do aplicativo Planner 360.

2. Pedir a exclusão (apaga o que já foi coletado)

Envie um e-mail para marketing@marchdigital.com.br com o assunto “Pedido de exclusão de dados”, informando:

• o e-mail cadastrado no Planner 360;
• o identificador da conta de anúncios (ex.: act_123456789), se quiser excluir apenas uma;
• se o pedido é de uma conta específica ou de tudo.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar.

3. O que é apagado

• todas as métricas e a estrutura importadas da conta de anúncios — campanhas, conjuntos, anúncios, criativos e séries históricas;
• os tokens de autorização guardados para acessar a plataforma;
• os relatórios e agregações derivados desses dados.

4. O que permanece, e por quê

• Registro de auditoria das ações administrativas (quem criou, convidou ou removeu quem), por 12 meses. É o que permite investigar acesso indevido, inclusive em favor de quem pediu a exclusão. Não contém dados das suas campanhas.
• Registros fiscais de contratação, pelo prazo que a legislação brasileira exige.
• Cópias de segurança, que são sobrescritas no ciclo normal de retenção de até 30 dias e não são restauradas para reaver dado excluído.

5. Dados na Meta e no Google

Excluir aqui não apaga nada dentro da Meta ou do Google — os dados originais continuam nas contas de anúncio, que pertencem a você. Este pedido remove apenas a cópia que o Planner 360 mantém.