Exclusão de dados
atualizado em 25 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que o Planner 360 coletou das suas contas de anúncio, e o que acontece depois do pedido.
1. Revogar o acesso (interrompe a coleta)
Revogar impede que novos dados sejam lidos, mas não apaga o que já foi coletado. Para revogar:
- no Planner 360, em Conexões, desconecte a conta; ou
- na Meta, em Configurações → Ferramentas empresariais, remova o acesso do aplicativo Planner 360.
2. Pedir a exclusão (apaga o que já foi coletado)
Envie um e-mail para marketing@marchdigital.com.br com o assunto “Pedido de exclusão de dados”, informando:
- o e-mail cadastrado no Planner 360;
- o identificador da conta de anúncios (ex.:
act_123456789), se quiser excluir apenas uma; - se o pedido é de uma conta específica ou de tudo.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar.
3. O que é apagado
- todas as métricas e a estrutura importadas da conta de anúncios — campanhas, conjuntos, anúncios, criativos e séries históricas;
- os tokens de autorização guardados para acessar a plataforma;
- os relatórios e agregações derivados desses dados.
4. O que permanece, e por quê
- Registro de auditoria das ações administrativas (quem criou, convidou ou removeu quem), por 12 meses. É o que permite investigar acesso indevido, inclusive em favor de quem pediu a exclusão. Não contém dados das suas campanhas.
- Registros fiscais de contratação, pelo prazo que a legislação brasileira exige.
- Cópias de segurança, que são sobrescritas no ciclo normal de retenção de até 30 dias e não são restauradas para reaver dado excluído.
5. Dados na Meta e no Google
Excluir aqui não apaga nada dentro da Meta ou do Google — os dados originais continuam nas contas de anúncio, que pertencem a você. Este pedido remove apenas a cópia que o Planner 360 mantém.